Termos de Envio e Entrega

1. Formas de Envio

A Plantão de 12 trabalha com fornecedores nacionais selecionados para garantir a melhor qualidade e preço justo para nossos clientes.

1.1. Política de Compra

Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. O prazo médio de entrega varia de 10 a 35 dias úteis após a postagem, podendo se estender devido a fatores externos como greves, recessos ou períodos de alta demanda. O envio do pedido ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos pagos via boleto bancário podem levar de 1 a 5 dias úteis para confirmação.

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado ao cliente assim que disponível, permitindo o acompanhamento da entrega.

Caso o pedido seja extraviado, garantimos o reembolso total do valor pago ou o reenvio do produto sem custos adicionais.

1.2. Envio Segurado

Se o pedido não for entregue dentro de 90 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido.

Alguns pedidos podem ser enviados separadamente caso contenham produtos de fornecedores distintos, portanto, é normal receber mais de um pacote.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras. O código de rastreamento será enviado por e-mail e poderá levar de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento para ser disponibilizado.

Após o código ser informado, pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecerem as primeiras atualizações no sistema dos Correios ou transportadora.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento

A Plantão de 12 enviará os produtos para o endereço informado no momento da compra. Certifique-se de que o endereço está correto para evitar problemas na entrega.

2.2. Destinatário Ausente

Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço, a encomenda será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por 7 dias corridos. Se não for retirada, o pacote retorna ao remetente e um novo frete será cobrado para o reenvio.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, e a encomenda retorne ao remetente, não haverá reembolso e o cliente precisará pagar um novo frete para o reenvio

Ao realizar uma compra na Plantão de 12, o cliente concorda com os termos e condições descritos acima.